英泰系统网络技术服务中心是英泰系统多年与华为3Com、Cisco等世界知名网络产品制造商合作积累的丰富经验，对客户的再回报。网络技术服务中心的业务主要包括：热线电话及e-mail支持、网络设备的远程故障诊断、整个网络运行周期的维护和应用、减轻故障发生率的预防性维护服务、开发网络应用的增值性服务、最大限度地提升网络运行效益、软件升级、共享英泰系统的网络技术信息库、针对项目的售前技术支持、硬件设备的检测、现场安装及调试、IT服务外包，以及相关网络问题咨询服务等。技术服务中心对网络技术的把握和客户需求的了解，保证了用户网络系统地正常运行，及最短的故障恢复时间。
基于“应用创造价值、网络服务为先”的服务理念，英泰系统认识到：用户购买设备不是目的，应用设备创造价值才是根本。作为网络系统集成商，向客户提供持续的技术支持服务是对客户利益的一种保护。为设备提供长期技术支持服务，延长设备使用周期，提高设备的运营效益。网络系统集成商在向用户提供设备后，双方就处于一种长期的合作关系，而且这种关系是水乳交融的。这种关系是建立在双方都能够得到长期持续发展的基础上，任何一方的发展受阻，都会影响到另外一方。为此在长期合作中，双方需要不断的交流，以求发现双方利益的平衡点，使双方都能够健康发展。
英泰系统的技术服务中心的服务产品分为基本服务产品以及合约服务产品两个系列。其中，基本服务产品是包含在设备价格中的，即用户购买了设备就能够享受该技术服务，不用另外支付费用；合约服务产品系列是为了满足客户个性化的需求而单独制定的服务产品，需要用户单独购买。 |
